Hva er den kritiske hendelsen Technique?

Kritisk hendelse teknikken er en metode for å observere menneskets natur å måle hvor effektive eller ineffektive folk er når de står overfor en situasjon. Det spår hvordan ansatte vil løse problemer på arbeidsplassen og identifiserer atferd som representerer positive reaksjoner og dårlige reaksjoner. Menneskelige ressursen ledere kan bruke kritisk hendelse teknikk program for å teste en jobb kandidatens atferd for å forutsi om personen vil være en gunstig ansatt. Det skaper standarder for visse yrker.

Spørreskjemaer blir noen ganger brukt til å samle data som gjelder kritiske hendelsen teknikker. En rapport utarbeidet av en ansatt, leder eller kollegaer kan undersøke hva som skjedde i en bestemt hendelse, hvordan den ble behandlet, og om handlinger utført av den ansatte var effektive eller ineffektive. Rapporten kan også analysere hvilke handlinger kunne ha bedre utfallet av hendelsen.

Under analyse av kritisk hendelse teknikk, kan lignende hendelser deles inn i kategorier for å hjelpe ansatte gjenkjenne gode og dårlige reaksjoner. Interaksjon med kunder, kolleger, eller selskapets leverandører kan studeres for å lære måter å forbedre produktiviteten. Analysen omfatter vanligvis hva som skjedde før, under og etter hendelsen, og hvordan det gjelder jobbutførelse. Dette hjelper veiledere tildele de beste medarbeiderne til visse plikter.
annonse

Kritisk hendelse teknikken ble laget av den amerikanske psykologen John Flanagan under andre verdenskrig for å definere atferd som fører til en vellykket gjennomføring av en jobb. Han utviklet tester som kan fastslå positive egenskaper for piloter flyr i krigen. Prosessen ble senere tilpasset til å omfatte utdanning, menneskelige ressurser, helse næringer, og kundeservice.

I løpet av studien av kritisk hendelse teknikk i utdanning, Flanagan fulgt studentene på 11 år. Han analyserte hva elevene ønsket å gjøre, og målte nivået av karriereveiledning tilgjengelig for dem. Forskningen viste at noen elever ikke utfører godt selv når de testet høy i produktiv atferd. Denne studien kan brukes av lærere til å definere effektive og ineffektive metoder for å forbedre pedagogisk suksess.

Disse psykologiske profiler tar sikte på å løse problemer på arbeidsplassen i visse situasjoner som kan anses som avgjørende for å lykkes i en bedrift. En potensiell arbeidstaker kan bli avhørt i løpet av intervjuprosessen om hvordan han eller hun ville håndtere en situasjon, noe som gir intervjueren et glimt av kandidatens positive eller negative egenskaper. Resultatene av disse testene kan også peke på konkrete oppgaver der ansatte kan utmerke seg.