Et problem løsning
De to spennings eksperter Suzanne Hird og Johnny Schultzen har utviklet en metode som de kaller et problem løsning. Den kan brukes til mange formål: å løse konflikter der det foreslås å skape en vinn-vinn-situasjon. Men sikkert også en sjef, der du ønsker å bli hørt, forstått og respektert for sine meninger og synspunkter.
Den består av ti poeng, som du kan lese under:
første Ta deg tid til å klargjøre det sentrale spørsmålet i problem.Gå i analytisk dialog med deg selv og et stykke papir (datamaskin ). Hva er problemet? Hvor ofte er det et problem? Hva er konsekvensene afproblemet? Hva har jeg til og med konstruktive løsninger på problemet? 2. Gi en kort informasjon om innholdet i spørsmålet, Menga aldri inn i diskusjonen. Be om et møte. Finn riktig tid og sted. 3. På møtet, først formidlet essensen av problemet. Husk atvære objektiv og nøktern. Unngå beskyldninger eller avgifter. 4. strømmen og deretter de objektive konsekvensene av problemet. Husk at dinfremlægning må ikke være preget av jammer, misnøye eller pedanteri. 5. Assertion fase: Understrek at du ikke vil finne deg selv i lengre atdu anser det urimelig eller at det gjør deg trist (bane av hjertet). 6. Problemløsning fase: Hvordan vi løser dette problemet, slik at vi kankomme frem på en måte som er bra /akseptabelt for oss begge? 7. Marker noe positivt. Noe person har hjulpet deg, noe durespekterer lignende. Men husk !!! Det må være konkret, det må gjøres kort, det må være oppriktig, og det bør ikke overdrives. 8. Har selv en eller flere løsninger klar (utarbeidet i trinn 1) sikret beste løsningen (fra den andre partens synspunkt) vil ofte væredem som lovbryteren kan se en rekke fordeler. 9. Fremgangsmåten ovenfor er selvsagt ikke den eneste. Det er kun ment som en generell veiledning. Det er viktig å huske at alproblem- og konfliktløsning er situasjonsbestemt og må alltid være tilpasset tilnetop person involvert i saken. 10. Du bør derfor nøye vurdere hvilken metode som optimaliserer mulighedenfor at personen er involvert vil motta meldingen på en konstruktiv måte. Har du brukt en metode mislyktes, deretter dunaturligvis ikke nærme seg saken på samme måte igjen.
