Viktigheten av tålmodighet og hvordan de kan behandles som en customer

Samle attester fra fornøyde pasienter vil gjøre Internett markedsføringstiltak en arbeidskraft av kjærlighet og vokse din praksis raskere enn du kan imagine.And enda færre folk i staben med legene erkjenner at deres pasienter er faktisk kunder. Men de are.And det er like mye konkurranse for tjenester som for alle andre forbrukerprodukt eller tjeneste. For å gjøre din praksis skiller seg ut fra mengden, gi de ansatte noen tips på å behandle pasienter som verdsatt customers.Marketing din praksis som en spesiell opplevelse er lettere når du tar skritt for å sikre at pasientene vurdere sin tid med deg en god opplevelse. Gå videre. Vær modig. Legger mye av kundevurderinger og klienten attester for din online business å øke opp din internett markedsføring. Du vil bli respektert for det. Gjør et besøk på kontoret en opplevelse som vil ha dine pasienter henvise familie og venner til deg neste gang noen trenger en god lege. Dette er noen av de viktigste punktene for å maksimere et godt forhold til de ansatte for å skape en god opplevelse fra pasienter: 1. Få pasientinformasjon diskret så snart de ankommer. Hippa har blitt opprettet som en retningslinjer for ytelser til ansatte, bedrageri, sikring av pasientinformasjon, og elektroniske transaksjoner som involverer fakturering og krav prosessering. Ikke bare ingen ønsker at deres medisinske opplysninger ropte over et overfylt venterom, det er også mot loven. Innhenting av nødvendig informasjon i et rolig, konfidensiell måte sikrer pasienten at du respekterer deres privatliv. Det lar også dem vite at du betaler oppmerksomhet til dem som individer så snart de går gjennom døren. 2. Vær oppmerksom på pasientenes sinnstilstand og nåværende helsesituasjon. Mange av pasientene dine kommer til deg i smerte. Og at smertene gjør det vanskelig for dem å være fysisk aktiv. Hvis du behandler pasienter med fysiske funksjonshemninger som gjør det vanskelig for dem å være aktiv, spør de ansatte om å avstå fra regaling hverandre om deres nyeste skitur eller dykking ekskursjon. Hvis du behandler pasienter i kjemoterapi med ekstremt følsom mage og pågående kvalme, spør de ansatte om ikke å gå på om den utrolig rike måltid de hadde kvelden før. Lagre disse samtalene for tider når de ikke er innenfor hørevidde av sensitive pasienter. 3. Vær følsom for pasienter med vekt problemer. For pasienter som sliter med vekten sin, har tallet på skalaen kringkaste foran andre mennesker er et mareritt. Så mye at mange vil frata kommer på besøk om de har følt seg ydmyket i det siste. Spør de ansatte å holde dette i bakhodet. Og husk å aldri argumentere med en pasient om hva skalaen gjenspeiler. 4. Adresse pasienter ved Mr., Mrs. Eller Ms starte meldingen med en skikkelig hilsen når underholdende en pasient. Mange eldre pasienter føler at det å være adressert med fornavn er et tegn på respektløshet. Er du i tvil, må dine ansatte spørre pasienten hva de foretrekker. 5. Vær hyggelig og vennlig, men ikke altfor personlig. Minn de ansatte til ikke å ta seg friheter med pasienter som ikke eksisterer. Ikke anta at du har et vennskapelig forhold med mindre de kjenner pasienten godt. Dette kan være så dårlig fra en kundeservice perspektiv som ignorerer dem. 6. Presentere bildet du vil at pasientene å se. Før aldri en slurvete bilde til pasientene. For å sikre at pasientene ser din praksis på den måten du vil, gå inn med friske øyne neste gang du passerer gjennom døren. Skriv inn ditt kontor og se på det som om du var en pasient krysset terskelen aller første gang. Hvis du ikke liker det du ser (rotete arbeidsområder, slurvete stab, mat i resepsjonsområdet, etc.), er sjansene dine pasienter vil ikke bli imponert heller. 7. snakke Aldri om en pasient der en annen pasient kan overhear.As regel pasientene du ser hver dag er ikke følelsen godt og som kan gjøre dem mindre enn hyggelig. Uavhengig av hvordan pasienten oppfører seg, aldri gi uttrykk for en lite flatterende mening om dem der andre pasienter kan høre det. 8. Send en unnskyldning hvis du tror det gjør en pasient føler irritert. Dine ansatte kan utføre en bestemt prosedyre 20 ganger om dagen, men for pasienten, kan det være noe helt nytt. Minn dem om å være ærlig med pasienten. La dem vite på forhånd at noe kommer til å være ubehagelig, og hvor ubehagelig det vil være, vil gi dem mer av en komfort nivå med deg og vet hva du kan forvente. 9. Snakk i ren form. Minn ansatte at ikke alle jobber for en lege. Ikke bruk medisinsk sjargong eller forkortelser eller andre vilkår at den gjennomsnittlige personen ikke forstår. Ta deg tid til å forklare hva som skjer og gjøre det på en måte som er klare. Forsikre deg om at pasienten forstår hva de har blitt fortalt. Bare ta deg tid til å behandle pasienter med respekt og viser følsomhet og profesjonalitet vil betale fordeler for din praksis som er uvurderlig. Disse viktige prosessen vil bidra til å utvikle forholdet mellom pasienter og snart vil de presentere deres venner, familie og slektninger som de opplevde god service tilfredshet. Samle attester fra fornøyde pasienter vil gjøre Internett markedsføringstiltak en arbeidskraft av kjærlighet og vokse din praksis raskere enn du kan forestille deg.