Ikke snakk ned til din Patients

Det er viktig for helseorganisasjoner, sykehus, medisinske organisasjoner, og med andre organisasjoner dispenserer medisinsk og helsekunnskap til å kommunisere med vanlige mennesker. Etterspørselen etter medisinsk informasjon på nettet er enorm. Men mens Internett utsetter legfolk å ofte komplekse medisinske tekster, de fleste organisasjoner gjør det motsatte. De prøver hardt å gjøre medisinske behandlinger og tilstander høres altfor enkel å bruke helt grunnleggende språk. Skrive en dumbed ned artikkelen kan ikke fungere. For det første kan det gjøre det vanskeligere (ikke enklere) å forstå hva forfatteren prøver å kommunisere. For det andre, er problemet for noen lesere leser ferdigheter, ikke etterretning level.Rules for dumbing-down pasienten litteratur alltid synes gal. Reglene er alltid om store ord eller setning structure.The gjennomsnittlig pasient kan ikke være en cum laude utdannet ved et Ivy League universitet, men som ikke gjør ham ute av stand til å forstå medisinske begreper i normal språk. Men la oss innse hva som virkelig foregår videre.Det finnes to typer pasienter: de som vil vite mer om deres behandling og de som ikke vil. Den sistnevnte gruppen vil stille noen spørsmål og sannsynligvis ikke lese eller lytte til noen undervisningsmateriell provided.Of den gruppen som ønsker å vite mer om terapi, er det to grupper. Det er en gruppe som er literate. Overraskende, er dette landet fullt av rate folk. Mange pasienter og forbrukere er utdannede, intelligente individer. Slike mennesker er ofte ivrige etter å lære mer om deres tilstand og vil være takknemlig for å godta pasientmaterialer. De faktisk lese dem. Noen ganger kan de selv ber om more.Let kall denne gruppen "lesere". Når du skriver for leserne, trenger du bare skrive godt. Du forklare tilstanden, behandling, mulige skadevirkninger, og så videre, og vet at de vil ta det i. Du kan ikke anta at de har noen medisinsk bakgrunn, så du må stave ut grunnleggende medisinsk praksis, men ellers, skrive godt for dem sikret andre gruppen av pasienter som ønsker å vite mer er folk som, uansett grunn, har problemer med lesing. De kan ha et annet morsmål og sliter med engelsk. De kan være lyse individer som, for en rekke årsaker, ble under-utdannede; disse menneskene som regel har dårlige leseferdigheter. Noen av dem kan ha lærevansker eller fysiske utfordringer som gjør det vanskelig. Noen av dem kan være mentalt utfordret, men fortsatt svært interessert i deres treatment.The problem er ikke at disse menneskene er dumme (de er absolutt ikke), men at de mangler gode leseferdigheter. De leser ikke. Du kan fortsatt dele ideer. Det betyr bare at du ikke kommer til å være like effektivt med et hefte som med noen andre methods.Here er noen ideer: 1. Gjør din trykt stykke et sett med "illustrerte instruksjoner" med flere bilder enn tekst. Hold teksten simple.2. Tenk på ærverdige tegneserieformat. Fortell historien for det meste i bilder og bruke vanlig språk så mye som possible.3. Gå lyd. Tilby en CD eller podcast-versjonen av din informasjon. Dette er avgjørende for visuelt utfordret, men kan være et godt tillegg til de som ikke liker å lese eller som lærer bedre ved audio.4. Lag en DVD. DVDer kan lages i dag billig; de trenger ikke koste mer enn en fin brochure.5. Oversett denne ting. Illustrerte instruksjoner, lyd- og DVD kan alle bli tilbudt i mer enn ett språk. DVDen kan sette dem alle på samme disk.An organisasjon som ønsker å skape verdensklasse pasientundervisningsmateriell bør gjøre det på to spor: en litteratur-type produkt som innebærer leseferdigheter og en mer media-type produkt som passer de med svakere leseferdigheter. Hvis det gjøres riktig, kan de to pasienthåndbøkene kontakt med hverandre-du kan ha en ganske grundig pasient brosjyre med en ledsager DVD. Du gir dem begge sammen som en enhet og pasienten selv-velger den foretrukne måten han eller hun ønsker å learn.The verdien av stor pasienten litteratur kan ikke overvurderes. Stor pasienten litteratur er en utmerket tjeneste som organisasjoner kan gi til sine kunder og pasienter; etterspørselen etter denne typen materiale er enorm (hint til medisinske selskaper:.. Hospitals ofte finne seg uforvarende i forlagsbransjen fordi pasientene krever høy kvalitet take-hjem informasjon og det er få kilder til å finne det hvis du kan bidra til å møte enorme og stadig økende etterspørsel etter pasientmateriale, er du ikke bare gjør en tjeneste for pasienter, kan du øke bevisstheten for din egen bedrift og produkter samtidig.)