Produksjon - Moderne Kundeservice Strategies
Hver gang en kunde kommer til deg ved hjelp av et problem (antar at det er på telefon, men dette gjelder for noen omstendigheter), ta forfølger trinn:
Utmerket kundeservice hjelper skape et godt omdømme for organisasjonen. Selv om kundene kompetanse problemer, forstå at de kan finne ut av det med en individuell trivelig sammen med nyttig er en stor bonus. Får kundevennlige planer hjelper slag et godt omdømme og enkeltpersoner liker å snakke. Hvis de har en veldig vennlig eller uvennlig praktisk erfaring, vil de gjøre det mulig for sine venner, familie så vel som co-arbeidere vet.
spørsmålet ditt noen andre kunder for kundeservice alternativer Gjerne, hver gang en kunden har et problem, de er også mest sannsynlig til å vite om noen alternativer som de kan finne tilfredsstillende. Men det er en underutnyttet ressurs andre kunder. Du kan muligens stille disse andre kunder for støtte, hvis du ikke klarer å komme opp med en utmerket løsning for kundens problem. Dette er spesielt fornuftig for de kundene hvilket lag du stoler på, og har fortsatt en ellers fantastisk forhold med. Disse kundene vil samarbeide med deg, og mindre sannsynlighet for å se ens problemer fordi Indikasjoner dine produkter eller tjenester er vanligvis dårligere. De kan også ha hatt det samme problemet, men å skape en roman svar på sine egne som glemte å nevne.
Øk innstillingen for din bedrift ved å skape noen form for dialog med publikum gjennom sosiale medier markedsføring utsalgssteder akkurat som Facebook, Facebook og Google+. Folk som diskuterer noe disse menneskene deler et felles bånd sammen med. Dette virkelig bidrar også til å svare på noen form for negative kommentarer som kan være muligens skadelig når ignorert
Høflighet -. Vi har alle ruslet inn i butikken og kjøpt noe, hadde nådd se og nok tid for å betale individet på se synes å unnlate å si hei der - og bare spyr ut og om $ 10! En enkel howdy, god morgen, natt tid, ettermiddag - du bør, takk og viktigst farvel er alle medvirkende faktorer som vil hjelpe til å forbedre seg kundeservice beste praksis
Vi gjorde et poeng av å sjekke dette med. Jonathan Winchester og mannen bekreftet det hadde vært sant. Merkelig, grep han ideen en kort stund siden fra en matbutikk forhandler innen outback Australia
"Er noen sikker?" -. Min ektefelle og jeg ble shopping og kjøpt en kontorstol. Kassereren spurte oss om vi ville kjøpe kjøpet sikkerhetsplan. Mannen min sa null takk og kasserer sa: "Er du sikker?" Min personlige manns bevegelser stivnet opp og tone forbedret og han sa: "Ja, jeg er sikker." Den spesielle kasserer deretter hevdet, "Men ..." og mannen min umiddelbart redusere ham.
de fleste ethvert individ vil samtykke at kundeservice er blant de viktigste aspektene av bedriftene samlet prosess for å drive forretninger. Uten å ha kundene du egentlig ikke har en bedrift. Hvis dette er tilfelle, hvorfor er det stort sett alle som kjøpere lett kan referere til eksempler på svak kundeservice i deres liv? Hver bedrift enten gir eller mener det har gunstig kundeservice. Men i tilfelle visse tiltak er ikke tatt for å sikre dette konkret, er realiteten i hans eller hennes situasjon normalt langt verre enn sine egne nåværende tanker.
termitt behandlinger i bulverdepool renholdstjenester i miami
