Hva er den ene tingen?

Ifølge den anerkjente Nielsen Organization, som i juni 2008 i USA, 72% av befolkningen bruker Internett. I sin utmerkede bok, Micro Trends, sier Mark Penn som den raskest voksende trend i helsevesenet er "DIYD» (Do It Yourself Leger). Den siste gangen du trenger informasjon, hvordan fant du søke etter den? Jeg hevder at pasienten har velformede meninger om chiropractic omsorg. Deres meninger kan ikke være nøyaktig, eller nødvendigvis representerer sannheten. Imidlertid gjør de i virkeligheten har dem enten de tale dem først eller ikke. La oss innse det; pasienter og ikke-pasienter bruker Google i dag. De har også tekst og samarbeide. Facebook, MySpace og Linkedin tillate begrepet seks grader av separasjon for å ta på seg et helt nytt nivå, sammen med hastigheten på forbindelsen. Nyheter, gode og dårlige, reiser raskt. To av de viktigste komponentene for å koble med pasienter en dag én er:

1. Etablering av hva deres forventninger virkelig er and2. Hva de faktisk vet hva du gjør

Innhenting av denne informasjonen er viktig å legge til rette for kommunikasjon fremover. Unnlatelse av å fastslå forventninger og nivået og kilden til deres forståelse av chiropractic omsorg vil hindre din evne til å koble positivt med dem og true utviklingen av lege-pasient-forholdet. Uten en solid lege-pasient-forholdet, vil du ha dårlig pasient oppbevaring. Alle de fantastiske kiropraktisk vitenskapen kan vi nå bringe å bære for å hjelpe våre medmennesker er, effektivt, ubrukelig. Spørsmålet må stilles:

Hva is.the én ting

Du må vite kilden til den nye personen som kan velge å bli din pasient?. Ble de henvist? Har de leser om deg på nettstedet ditt? Kanskje de leser en annonse, brosjyre, nyhetsbrev eller flyger? Visste de lærer om deg fra en mindre enn direkte kilde, kanskje fra flere bekjente? Uansett kilden til denne nye personen, må du bestemme en ting som motiverte dem til å ringe og tidsplan. Du må fokusere på denne henvendelsen.

For eksempel kan dine spørsmål stilles: "Hva var det én ting mannen sa at overbevist om at du kan ringe og tidsplan for å se meg?» Eller «Hva var det én ting du så på min hjemmeside som motiverte deg til å ringe og planlegge? "" Hva var det én ting du har hørt som førte deg til å kontakte meg angående problemet ditt? "

beslutningen om å telefon og planen er en følelsesmessig avgjørelse i hvert tilfelle. Du må finne ut hva som motiverte pasienten til å velge å ringe. Svaret kan være så enkelt som:

"Jeg fant deg i min forsikring bok."

En annen svaret kan være:

"Min venn fortalte meg at du var den beste legen hadde hun noensinne meg. Hvis du noen kunne hjelpe meg, sa de at du kunne "

Et tredje eksempel kan være:

". Da jeg så bildet ditt og lese om deg på nettstedet ditt, du så og hørtes ut som noen som virkelig bryr seg om sine pasienter. "

Uansett svar, er informasjonen innhentet nødvendig for å forstå psyken og motivasjonen til pasienten. Du må bare vite hva pasienten føler. Du må vite følelser som ansporet pasientens beslutning om å velge deg for omsorg. Denne tilnærmingen vil tillate deg å ramme inn kommunikasjon med hver ny person i en kortfattet måte. Det vil være rettet mot det som er viktig for dem. Denne protokollen er i samsvar med hovedsakelig all forskning på pasienttilfredshet. Med andre ord, er denne praksisen hva pasientene forvente fra en grundig og forståelse lege.

Når du har fullt fleshed ut svaret på ".hva var en ting?" spørsmål, er det da tid for en oppfølging spørsmålet. For eksempel: "Hva fikk deg til å velge chiropractic omsorg for å prøve å avlaste din type smerte?"

En annen variant av dette spørsmålet vil være:

"Hva forventer du at kiropraktisk behandling kan gjøre ? for deg "

en annen kan være:

" Hva vet du om hva chiropractic omsorg kan gjøre for ditt problem "

personen kan svare:" du? er min siste utvei! "eller" jeg så en kiropraktor i 1978, og han har slått tilbake min for meg, og det har vært stor siden den gang. "Fremdeles et annet eksempel kan være:" jeg har en rygg problem, og du er en tilbake lege , så jeg cam her. "

Hvis svarene på ditt følge opp spørsmål har et teknisk synspunkt, betyr det sannsynligvis at pasienten har forsket kiropraktikk på Internett. Hvilke områder de ser på? Hva er kilden og omfanget av sin kunnskap? Du må utforske en linje av avhør for å finne ut hva de føler og tenker om denne beslutningen om å se deg for chiropractic omsorg. (For å se hva de kan være å se på, Google følgende søk: Chiropractic, subluksasjon, kiropraktikk biofysikk, etc. og lese de 5 beste linkene i hver search.the andre er langt mindre viktig.) Du bør lese og forstå markedet og hva pasientene utsettes for om vår profesjon.

Hvis den potensielle pasienten har hatt chiropractic omsorg i det siste, må du fullt ut forstå alle aspekter av deres kiropraktikk erfaring før du går fremover. De har et fullt dannet forventning og du må vite det fulle omfanget av deres mening å håndtere dem effektivt.

Uansett svar på spørsmålene dine, er det innhentet informasjon uvurderlig. Du må finne ut hva pasienten mener om deres problem, og hvordan kiropraktikk intervensjon kan være i stand til å hjelpe dem før du går videre med kliniske undersøkelser.

Når du har fullt utforsket disse to spørsmålene, har du en rimelig forståelse av forventning og forståelse av ny pasient. Det er et utgangspunkt du kan bygge videre på. Du kan begynne å definere eller forbedre deres nivå av forventning og forståelse som du avanserer med din historie gjennomgang, undersøkelse, røntgenbilder og deres presentasjoner av funn. Når du kjenner sinnet og følelser av hver ny person, har du muligheten til å få kontakt med dem på en oppriktig og meningsfull måte. Du kan være i stand til å løse eventuelle feilinformasjon de har funnet som en "DIYD" på Internett og dermed gi dem den hjelpen de i utgangspunktet ønsker. Som du bygge deres tillit og tjene deres respekt, vil du tjene deres omsorg som de trenger i fremtiden.

Som Kiropraktorer, gjør vi det beste for våre pasienter når lege-pasient-forholdet gir omsorg hele pasientens liv. For å gjøre dette, må vi først ta enkle, sunn fornuft trinn. Definer hva pasienter føler og fastslå fakta de bruker for å underbygge sin beslutning om å søke din omsorg. Deretter reagere deretter. Det er det første avgjørende skritt for å etablere en livslang pasient-lege-relasjonen. Det hjelper også menneskeheten ved å fullt utnytte chiropractic omsorg, ved hjelp av kraftige vitenskap til rådighet i den utstrekning det er mulig. ChiroPractice Mentoring

Dr. Scott J. Heun er grunnleggeren av Chiropractice Mentoring. Han er en profesjonell kiropraktisk mentor og coach. Dr. Heun har vært en livslang student og tilhenger av kiropraktikk. Banen har han reist til å bli en av de mest respekterte praksis ledelse mentorer er fylt med opplevelser som definerer sin begeistring for, ekspertise og etikk for kiropraktisk bransjen. Han er stolt over å være en kiropraktor, erfaren kliniker og mentor.

Besøk ChiroPractice Mentoring for å lære mer om Dr. Heun og Chiropractice Mentoring. Det vil hjelpe deg om du er en kiropraktor eller en potensiell pasient som trenger hjelp til å velge en.