Overrasket? Bedre Pasient Provider Kommunikasjon Forbedrer Medisinering Compliance

The Journal of American Medical Association 's (JAMA) Internal Medicine versjon publisert online på 31 desember 2012 anmeldt en artikkel med tittelen Kommunikasjon og medisinering Refill etterlevelse. Det ser ut som de tok store smerter å gjøre denne rapporten menings: det inkludert over 9000 pasienter, og brukte både en 4-punkts Consumer Vurdering av helsepersonell og systemer Survey (CAHPS) og en 4-punkts utdrag fra Stiftelsen i Leger og mellommenneskelige prosesser Care undersøkelsen. De så på diabetiker, kolesterol og høyt blodtrykk behandling, og undersøkt virkningen av kvalitets kommunikasjon mellom pasienter og tilbydere på medisinering tilhørighet. Totalt sett studien fant en signifikant sammenheng mellom kvaliteten på kommunikasjonen og sannsynligheten for at pasienten etterfylt sine medisiner. Når leverandører bruker alle verktøyene som er tilgjengelige for å sikre at pasienter ta medisiner de foreskriver, er pasienter åpenbart kommer til å være mer sannsynlig å følge behandlingen. Inntil 1/3 av alle resepter for kroniske sykdommer som diabetes og hjertesykdommer er aldri fylt (Journal of General Internal Medicine, online 4 februar 2010). Her er noen praktiske, positive, engasjerende måter å forbedre pasientens medisiner samsvar: 1. Sørg for interne laboratorietjenester: I tidligere artikler har vi beskrevet hvordan en Point of Care lab bedre pasienttilfredshet, kontor arbeidsflyt og lege produktivitet. Å kunne undersøke og diagnostisere pasienter alt i samme besøk skaper en følelse av at det haster og umiddelbar tilfredsstillelse hos pasienter. Hvis du var en pasient, tenk hvordan du ville føle hvis du ble diagnostisert med høyt kolesterol og foreskrevet en medisin på samme dag, i stedet for å måtte gå til en egen lab anlegg for en blod uavgjort, og deretter måtte vente i opptil to uker for legekontoret til å ringe deg tilbake med resultater, så må tilbake for en annen avtale bare for å få en resept! I de fleste tilfeller, leverandører også er i stand til å øke marginale inntekter til sin praksis ved å gi lege kontor laboratorietjenester. 2. Gi in-house dispensering: De fleste stater tillater leger å foreskrive og dispensere medisiner fra sitt kontor, og for å lade pasienter en fair-markedspris. Igjen, tenk hvor annerledes pasienten opplevelsen blir når pasienten ikke bare blir undersøkt og diagnostisert i samme besøk, men også er i stand til å få sin resept på samme besøk til sin leverandør! Ikke bare gjør dette forkortet syklusen skape mer haster for pasienten, de også føler at de er mer viktig for praksis, får de one-stop shopping bekvemmelighet og både pasienten og leverandøren er 100% sikker på at pasienten har fylt sin resept . Og, som å ha et poeng av omsorg lab, in-house dispensering kan også forbedre marginale inntekter til praksis. 3. Vurdere en omfattende pasientundersøkelse verktøy: Når pasienter er i stand til å gi tilbakemelding til sine leverandører umiddelbart etter deres besøk, er deres tilbakekalling bedre og sannsynligheten de faktisk vil gjennomføre en undersøkelse er mye høyere. En elektronisk exit undersøkelse gjør at pasienten føler seg mye mer engasjert i deres varetekt, fordi de vet at deres leverandører bryr seg nok til å spørre sin mening om behandlingen de får, og er aktivt deltakende i måter å forbedre den omsorg de leverer. Riktig utført exit undersøkelser også kan brukes til å samle inn informasjon i sanntid på tvers av hele helsesystemer for å utvikle generelle pasienttilfredshet trender, fullstendighet besøk revisjoner og peer review data for å forbedre pasientkommunikasjon og omsorg levering. I søken etter overgangen fra gebyr-for-service til utfall basert medisin, exit undersøkelser gir også et verdifullt verktøy for å sikre fullstendig besøk informasjon og forbedre pasient /leverandør kommunikasjon. Siden JAMA har gitt bevis for at økt pasientkommunikasjon kan øke medisinering tilhørighet, ved hjelp av point of care laboratorietjenester, in-house dispensering og pasienttilfredshetsundersøkelser kan alle sammen som nyttige, virkningsfulle verktøy for å hjelpe leverandørene til å flytte nærmere til å levere resultater-baserte løsninger for bedre pasientbehandling.