Lege kontor laboratorium: Hvordan forbedre effektivitet, arbeidsflyt og pasient Satisfaction

En enkelt lege kontoret kan miste flere titalls pasienter til å følge opp, og tusenvis av dollar i inntekter hvert uken på grunn av outsourcing enkel screening og diagnostisk testing til et referanselaboratorium. En helsesystemet med hundrevis, kanskje tusenvis av leger, risikerer å miste en forholdsmessig stort antall pasienter til å følge opp og tapte inntekter, men har også forstørret vanskeligheten med å utvikle standardiserte arbeidsflytprosesser og resultater på tvers av deres nettverk slik at solid beslutnings ved utvikling av bevis -baserte diagnose og behandling protokoller. Story: Tenk på hva som skjer når de fleste pasienter har blod trekkes på sitt legens kontor (5 dager): 1. legen bestillinger test 2. Lab papirene er utarbeidet 3. Utvalget er trukket fra pasient 4. Sample er satt i rulleboksen for referanse lab 5. Prøve transporteres til referanselaboratorium 6. Prøven analyseres 7. Resultatene sendes tilbake til kontoret 8. Lege anmeldelser resulterer 9. office staff kaller pasient 10. personalet venter for pasienten å ringe tilbake 11. pasient~~POS=TRUNC tidsplaner annet besøk 12. Doctor gir resultater til pasient nå, tenke på hvordan dette skal egentlig skje (8 minutter): 1. legen bestillinger test 2. Utvalget er trukket fra pasient 3. Prøven analyseres 4. Doctor mottar og tolker resultatene 5. lege diskuterer resultatene med pasient i dette eksemplet har vi oppnådd flere viktige mål ved å eliminere henvisning laboratoriet. Pasienten trengte ikke å vente på testresultatene, trengte ikke å gjøre flere telefonsamtaler til lege kontor, og trengte ikke å gå tilbake for en resept eller oppfølging besøk. Denne strømlinjeformet prosess øker pasienttilfredshet betydelig. I vår umiddelbare tilfredsstillelse verden, ble pasienten raskt varslet av testresultatene, og betydningen av disse resultatene hvis det var et nødvendig inngrep. Å ha testresultatene umiddelbart tilgjengelig, og en handlingsplan vedtatt vil ytterligere forbedre pasientens engasjement. Disse to faktorene (pasienttilfredshet og pasient engasjement) blir stadig viktigere i en verdibasert i stedet for en volumbaserte helsetjenester miljø. Faktisk er de fleste helsesystemer har om ½ av sin pasientpopulasjon innrullert i noen form for prestasjonsbasert refusjon Kontrakten, som vanligvis inkluderer kvalitetstiltak pasient engasjement og pasienttilfredshet. Vi har også gitt den lege kontor og helsevesenet med en betydelig økning i inntekter fra refusjon av lege-bestilt test, og dramatisk redusert mengden av tid og krefter som de ansatte i kontoret måtte vie til behandling og håndtering av prøven , rapportering og pasienten. Til en helsevesenet, alle de ovennevnte fordelene er klart viktige fordeler med å ha lege kontor laboratorier. Men større fordeler realiseres ved helsesystemet kan stole på alle disse resultatene som kommer fra de samme maskiner, de samme tester, de samme reagenser og identisk trenet personell. Helsesystemer har et større ansvar i møte med helsevesenet reform for å bytte fra et gebyr-for-service plattform til en betal-for-ytelse plattform for helsetjenester levering. Ved å standardisere felles lab og screening tester, og bytte til lege kontorbaserte laboratorier fra referanselaboratorier, er de i stand til å ha konsistente, pålitelige resultater til bruk ved utvikling av evidensbaserte diagnose og behandling protokoller over deres tilknyttede leger. Helsesystemer står overfor en vanskelig oppgave: lege integrering. I 2010 har antall leger som var eid eller tilknyttet et helsesystem stod på en imponerende 33%. I 2012 har antallet eksplodert til 49%. Innen 2014 er dette tallet anslått til å være et sted mellom 67% og 75%. Vanligvis en lege praksis eies og drives av et helsesystem taper titalls, om ikke hundrevis av dollar i året. Ved å effektivisere og standardisere sine arbeidsprosesser, som legen kontor laboratorium i dette tilfellet, kan de øke inntektene, forbedre effektiviteten og redusere kostnader.

PSS (Physician Sales & Service) er verdensledende i å levere tilpassede produkter og løsninger til lege kontorer og helsesystemer.