Hvordan takler du flaue pasienter?

Etablering av tillit

Pasienter vet at de har lege-pasient-privilegier på kontoret ditt, men det gjør ikke pinlige samtaler enklere. Hjelp pasientene dine til å føle seg trygge ved å snakke med deg om vanskelige helseproblemer.

Pasientene dine skal kunne snakke med deg om hva som helst. Pasienter vet at de har lege-pasient-privilegier på kontoret ditt, men det gjør ikke pinlige samtaler enklere. Hjelp pasientene dine til å føle seg trygge ved å snakke med deg om vanskelige helseproblemer.

Juridisk er du forpliktet til å opprettholde pasientens personvern om helseproblemer, diagnoser og behandlinger. Du kan ikke hjelpe pasientene dine effektivt hvis de ikke er villige til å snakke åpent om alle medisinske bekymringer.

Det er ingen dumme spørsmål. Forsikre pasientene dine om at det ikke er noe som heter et dumt spørsmål når det kommer til personlig helse. Du er en medisinsk ekspert, men du bør ikke forvente at pasientene dine forstår eller bruker kompleks medisinsk terminologi. Hjelp pasientene dine til å føle deg trygg på at du ikke vil være fordømmende hvis de stiller spørsmål.

Aktiv lytting. Ikke anta at du forstår pasientens underliggende bekymringer. Gi pasienten tid til å få ut spørsmålene eller forklaringen uten å avbryte. Lytt til hva de spør og gjenta det du hører dem si. Du kan stille oppfølgingsspørsmål for å grave dypere og bedre forstå bekymringene deres.

Tilbudsressurser. Du kan bidra til å etablere tillit og dempe forlegenhet ved å tilby ekstra ressurser. Skriv ut informasjonsark eller foreslå pålitelige nettressurser der pasientene dine kan lære mer på egenhånd. Å lære mer om deres tilstander vil hjelpe pasientene til å føle seg mer selvsikre under besøk.

Oppretthold årlige besøk. Du kan bidra til å bygge tillit ved å se pasientene dine minst en gang i året for å få kontroll. Å se pasientene dine regelmessig kan bidra til at de føler seg mer komfortable når pinlige emner dukker opp. Få kontorpersonalet til å planlegge årlige avtalepåminnelser for brønnsjekker.‌

Ta opp emnet. Noen ganger er flauheten som en elefant i rommet. Bare kom ut og erkjenne at du vet at emnet kan være vanskelig å diskutere. La pasienten din vite at de ikke er alene, og at andre pasienter møter de samme problemene.

Begynn i det små. Vanligvis må pasientene dine oppgi en grunn for besøket når de planlegger en avtale. Du vet sannsynligvis allerede hva de vil diskutere, men å starte med småprat kan bidra til å bryte isen. Emner som arbeid, familie og hobbyer kan hjelpe pasienten din med å åpne seg og bli mer komfortabel.

Anbefal en spesialist. Pasienten din kan ha en bekymring som du ikke er kjent med. Du kan anbefale at de oppsøker en lege som er spesialist på det området av medisin. Noen ganger er det lettere for pasienten din å snakke med noen med omfattende kunnskap innen deres bekymringsområde.

Pinlige helseemner

Du kan forberede deg til avtaler ved å forutse vanskelige emner. Ha tips og anbefalinger tilgjengelig, slik at du er forberedt på enhver pasient som trenger det. Emner som er pinlige for pasienter kan omfatte:

• Seksuell dysfunksjon som erektil dysfunksjon eller for tidlig utløsning
• Bli testet for seksuelt overførbare sykdommer
• Mangel på blærekontroll
• Mister hår
• Fordøyelses- og baderomsproblemer
• Kroppslukt eller dårlig ånde

Tips til pasienter

Hvis du planlegger å besøke legen din om et pinlig helseproblem, kan du forberede deg på forhånd.

Gjør notater. Skriv ned problemene du har i detalj. Vær beskrivende og ta med hvordan du føler deg. Denne øvelsen vil hjelpe deg å huske viktige spørsmål eller detaljer på dagen for avtalen.

Øv . Hvis du sliter med å snakke høyt om bekymringene dine, øv deg hjemme. Å høre ordene høyt mens du er alene kan hjelpe deg å føle deg mer komfortabel med å snakke med legen din. Hvis du har en venn eller et familiemedlem du kan stole på, snakk med dem også. De kan kanskje hjelpe deg med å stille viktige spørsmål til legen din.

Vær direkte. Selv om du er flau, er det viktig å snakke veldig spesifikt. Ikke prøv å være vag eller få legen din til å gjette hva du sier. Bruk riktige medisinske termer når du kan, og ikke hold tilbake informasjon eller spørsmål på grunn av forlegenhet. Legen din kan stille oppfølgingsspørsmål for å avklare alt de ikke forstår.

Løs bekymringene dine. Det er lett å la pinlige helseproblemer fortsette fordi du ikke vil snakke om dem. Ikke overse problemer hvis de påvirker livskvaliteten din. Mange helseproblemer er enkle å fikse hvis du bare kan få i gang samtalen.