Slå Kunnskap Into Wisdom: være en effektiv Advocate

Sue har en alvorlig kronisk medisinsk tilstand og besøker mange forskjellige leger hver måned. Hun er på toppen av sin medisinske situasjon og noen ganger bringer inn nye forskningsrapporter for å diskutere med hennes team. Når en ny lege foreskrevet henne en medisin uten å forklare hva og hvorfor, hun forsiktig, men bestemt fortalte ham: "Jeg er glad for å følge legens ordre, så lenge jeg forstår dem. Når ville være en god tid til å svare på spørsmålene mine?"

Sue er en talsmann. Hun søker nøyaktige medisinske fakta og informasjon. Hun utdanner seg med kunnskap. Men kunnskap er bare halvparten av historien. Hva er vitsen med kunnskap uten visdom? Visdom er å vite hvordan du skal bruke kunnskapen effektivt.
Sue seg selv og sine leger som et team. Hun tror på en samarbeidende tilnærming til henne medisinsk behandling. Men stilen hennes er ikke uten konflikt. Det har vært tider da travle leger med en brysk sengen måte gjorde ikke spesielt som å være "andre-gjettet." Men Sue har en flott måte om henne og det er vanskelig ikke å like henne. Hun er i stand til å oppdage når hun begynner å få litt motstand og går inn i hennes "Conflict Resolution Mode":
Trinn 1. Vis empati og forståelse for den andres posisjon. "Ohhh, det ser ut som om du er super opptatt i dag og sannsynligvis ikke har tid for mine spørsmål jeg kan forstå det.».
Trinn 2. Statens din posisjon med "AND" og "I" språk: "Og jeg kan ta mye bedre vare på meg selv om jeg forstår årsakene bak dine avgjørelser her."
Trinn 3. foreslå alternativer: "Er det en tid som vi kunne snakke om dette senere på telefon eller e-post ? jeg vil ikke ta mye av din tid, jeg lover. jeg har bare noen grunnleggende spørsmål om hva du foreslår. Takk for at du er villig til å hjelpe meg ut. "
Sue er en vellykket advokat for hennes helsetjenester fordi:
en. Hun er kunnskapsrik om hennes medisinske tilstand. Hun søker aktivt nøyaktig informasjon fra pålitelige kilder.
To. Hun står opp for seg selv og er ikke redd for å være påståelig.
Tre. Hun er rolig og respektfull selv i møte med motstand eller konflikt.
4. Hun tar ikke brå (noen sier "frekk") medisinske fagfolk personlig.
5. Hun er ikke krevende eller truende.
6. Hun vet ikke fortelle andre hva de har å gjøre, men i stedet deler hva hennes behov er.
7. Hun forstår at det å ha en effektiv tilnærming er i sin egen beste interesse slik at hun jobber hardt på å lære gode kommunikasjonsevner.
8. Hun prøver å være takknemlig for legens kunnskap og kompetanse (selv om hun ikke liker legen som en person). 9. Hun forstår at det å være en talsmann er ikke det samme som å være pushy eller aggressiv
10.. Hun bruker en samarbeidende tilnærming til å løse problemer.
Sue vet at hennes gode helse er til syvende og sist opp til henne og de valgene hun gjør. Og, som en effektiv talsmann, er hun forberedt og kompetanse til å ta gode beslutninger som vil påvirke livet hennes, og de som elsker henne, i årene som kommer.