Hvordan gjøre endringer i Health Organization

For mange av oss endre er en vanskelig prosess. I organisasjoner som helse ser ut til å gå videre på en sneglefart noen ganger. Det er behov for endring i helsevesenet, de fleste er enige om, selv om vi ville bli vanskelig å bli enige om de endringene som trengs. En insentiv for endring er pay-for-ytelse programmer nå begynner på flere områder. Jeg ønsker å beskrive et par som påvirker fastleger og deretter gi noen forslag til hvordan å vedta endringer for å dra nytte av disse programmene. Selv om du ikke er i en primær omsorg lege program, metodene foreslått for endringen vil være nyttig, tror jeg.

I 2006 Medicare planer om å innføre en betal-for-ytelse program på fastlegen nivå. Akkurat nå en modell blir testet og synes å være å gjøre ganske godt. I flere stater Blå Kors Blue Shield organisasjoner tester betal-for-ytelse programmer. Her i West Michigan, Priority Health, et helsevesen selskapet, har fremmet et slikt program i over fem år. Hvordan dette verket, kan du spørre? Priority Health, for eksempel, finansierer programmet for hver av sine pasienter et bestemt beløp. Leger som oppfyller et krav av programmet for en pasient blir belønnet med ekstra penger for denne pasienten. Derfor, med mange pasienter inntekten for praksis kan økes betraktelig. Faktum er at mange ikke stiger til muligheten. Med planlagte kutt i Medicare refusjoner i løpet av de neste årene, kan denne inntektskilden ikke bli ignorert! Helsetjenester programmer må endre, uansett hvor vanskelig.

Drivkraften for endringen bør hvile med ledelse av en organisasjon, selv om endringen ikke bør være ansvaret til lederne. Representanter fra alle deler av organisasjonen skal være involvert. Når behovet for endring i en prosess som er avtalt, enten på grunn av ekstra inntekter fra betal-for-ytelse programmer eller andre midler eller data som positivt påvirker bunnlinjen, bør lederne innkalle en arbeidsgruppe for å planlegge endringen. Med innspill fra alle, bør ledere kartlegge prosessen slik det nå kommer ut, og deretter bør gjøre et nytt kart over hvordan de ønsker at det skal være å innlemme de positive endringene. Den nye prosedyren bør være standardisert for alle å adoptere.

Hvordan du går om å vedta disse endringene på en daglig basis? Dette er trolig den vanskeligste delen. Fordi mennesker lære på en rekke måter, vil det ta en rekke ulike måter å implementere endringer. Gjennomføringen av endringene bør være basert på læringsstil de involverte. La meg gi et eksempel ved hjelp av Medicare-programmet. En pasient som kommer inn i Medicare-programmet har rett til en betalt innledende fysiske. En Fastlegen bør dra nytte av dette. Mange gjør ikke det. Hvis jeg var leder av et slikt kontor, vil jeg minne mine medarbeidere som setter opp avtaler for å være klar over dette faktum. Jeg vil minne dem med jevne personalmøter. Jeg ville legge synlige påminnelser på kontoret. Jeg kan til og med ha en melding blinket på skjermen en gang i blant. Da ville jeg gå gjennom avtaler med pasienter som har blitt Medicare kvalifisert og se hvor mange hadde sin første fysiske eller ble bestilt for det. Jeg ville justere mine metoder for å minne ansatte om behovet for slike undersøkelser og fortsette å forbedre på dette før kontoret oppnår 100% samsvar med mål.

Booking eksamen er ikke den eneste nødvendige endringen. Leger som utfører fysisk må utføre undersøkelse detaljer og handlinger lagt ut av Medicare. Derfor skal betales til eksamen, må hver lege forholde seg til eksamen detaljene. Jeg ville hjelpe legene gjøre dette på en rekke måter, avhengig av legens læringsstil. For eksempel kan en sjekkliste over eksamens detaljer inngå i pasientens historie mappen når eksamen er utført. På den måten vil legen ikke glipp av trinn. Som leder av endringen, ville jeg sjekke med fakturering for å se at alle trinnene ble utført og tilpasse nye tilnærminger eller forsterke eksisterende de å se at endringene er gjennomført 100% av tiden.

Endringer som disse bør være en del av en kontinuerlig kvalitetsforbedring program på hver helsepersonell organisasjon. La meg raskt gjennom de viktigste trinnene. Første ledere skulle identifisere de endringene som trengs. Deretter bør lederne innkalle en komité av alle berørte ansatte til å utvikle hvordan du skal oppnå endringen. Når ansatte er enige på tilnærming, bør lederne utvikle måter å gjennomføre endringen på en daglig basis bruk metoder som inkluderer læringsstiler av berørte personer. Deretter bør de kontinuerlig analysere utviklingen av endringene og gjøre nødvendige justeringer før målene er oppnådd. De skal deretter revidere endringer innimellom for å være sikker på at organisasjonen ikke faller tilbake til gamle vaner.

Jeg tror at å vedta en slik endringsprosess vil dramatisk hjelpe på ditt område. Du vil se besparelser i tid, økt pasient eller klient helse og trivsel, samt en forbedret bunnlinje!