Økende pasientbehandling og redusere Ansvar I Seven Simple Steps

Når en bevisstløs pasient kommer i ED, er enig hvert sykehus som rettidig pårørende varsling er avgjørende. Ikke bare er det viktig å ha et familiemedlem til stede for å trøste pasienten, men for å ta informerte beslutninger for hans omsorg og gi den medisinske historie som kan utgjøre forskjellen mellom liv og død. Fra et ansvar ståsted, som vi kjenner så altfor godt, å ha et familiemedlem å gjøre medisinske beslutninger, ofte betyr at hvis ikke oppstår komplikasjoner, vil familien være mye mindre sannsynlig å saksøke, enn om de ikke hadde vært til stede.

Selv om de fleste sykehusene gjør varsling samtaler raskt, mellom personellmangel og overarbeidede medarbeidere, kan det ringe ofte bli forsinket eller glemt.

det er akkurat det som skjedde med Elaine Sullivan, en svært aktiv syttiett år -gamle kvinnen, som gled og falt, mens å komme inn i badekar. Da ambulansepersonell ankom, de innså at skader i munnen og hodet hadde gjort henne ute av stand til å kommunisere, eller som sykehuset senere oppdaget, for å gi informert samtykke for sin egen omsorg.

Selv stabil for de første dagene, hun begynte å skli inn i en kritisk tilstand. På den syvende dagen, døde Elaine. Men at tragedien ble snart overskygget av en annen. Til tross for at datterens telefonnummer og kontaktinformasjon tydelig angitt på forsiden av hennes diagram, sykehuset ikke klarte å varsle familien hennes at hun hadde vært innlagt på sykehus til seks og et halvt døgn etter at hun opptak, bare timer før hun døde, unødvendig og alene .

Elaine Sullivan var min bestemor.

I hennes tilfelle, plassere den telefonsamtalen med en gang, ville ha reddet livet hennes. Ikke bare ville min mor Janet og jeg har hatt tid til å fly tilbake til Chicago for å være på sengen hennes, men vi ville ha sørget for at hun fikk den omsorg hun trengte. Vi ville også ha vært i stand til å gi legene behandlet henne, den medisinske historie de trengte for å hindre komplikasjoner og legemiddelinteraksjoner, ansvarlig for hennes død.

Etter å ha undersøkt vår egen sak, og andre liker det, innså vi at unnlate å varsle pasientens pårørende var ikke et isolert problem? det er noe som er blitt opplevd av utallige familier på landsbasis. Ifølge CDC, nesten en million pasienter kommer inn i ED hvert år bevisstløs eller fysisk ute av stand til å gi informert samtykke. Og med det økende antall akuttmottaket innleggelser og baby boomers snu i pensjonister, problemet er bare kommer til å eskalere. Vi begynte møtet med medisinske og traumer fagfolk, for å skape en lett-å-implementere løsning på dette voksende problemet, ved å bringe sammen de beste praksis av vellykkede traumeteam fra sykehus over hele landet. Resultatet er de syv trinn til vellykket melding System.

Hele systemet er presentert i The Seven Steps Informasjon Kit, som er tilgjengelig for nedlasting, gratis, på NOKEP nettsted. Det er fylt med verktøy de ansatte kan bruke på pasientbehandling gulvet for å identifisere og lokalisere bevisstløs pasientens familie eller surrogat beslutningstakere, identifisere John Does og forbedre pasientbehandlingen og tilfredshet ved å finne pasientens medisinske historie raskt og enkelt, samtidig etterkomme HIPAA standarder.

Enda bedre, etter Seven Steps system gir anlegget med en dokumentasjon av tiltak for å finne pasientens nærmeste pårørende, få varsel, og de ansatte er ansvarlige for å gjøre det. Dette frigjør deg fra etterfølgende ansvar, samtidig som det gir bevis for at anlegget har møtt det lovpålagte ansvaret

Her er en rask titt på Seven Steps

Trinn 1:.. Pasient status bekreftet

i det øyeblikket at de ansatte innser at en ED pasienten er bevisstløs eller fysisk ute av stand til å gi informert samtykke, og at det ikke er noen familiemedlem eller surrogat beslutningstaker til stede, er en sykepleier eller lege i oppgave å følge varslingsprosessen gjennom å ferdigstillelse. Den ansatte viser pasientens status på sin diagram sammen med klokkeslett, dato og ansatt initialer

Trinn 2:. Undersøk pasientens personlige effekter for nødtelefon tall

Hvis pasienten doesn ' t ha informasjon om nødtelefon i hans eller hennes lommebok, ser medarbeider for det i pasientens personlige effekter. Systemet har en omfattende sjekkliste over steder å finne denne informasjonen, fra vanlig til downright kreative

Trinn 3:. Hent pasientens hjem nummer

Hvis pasienten ikke har informasjon om nødtelefon da ser medarbeider for pasientens hjemmenummer, går du til trinn fem hvis de finner den, og fire hvis de ikke gjør det

Trinn 4:. Oppsøk andre kilder for kontaktinformasjon

Neste, medarbeider ser for pasientens informasjon om nødtelefon eller hjemme telefon nummer på poster fra tidligere innleggelser på anlegget, eller ved å ringe sin personlige lege kontor, eller andre steder på sjekklisten. Hvis den ansatte finner informasjon, fortsetter han til trinn fem? hvis ikke, gå syv

Trinn 5:. oppsyn eller gjøre varslings call of

Når en kontakt har blitt identifisert, plasserer ansatt en samtale for å gjøre meldingen. De merker på kartet når samtalen ble plassert, hvem de kontaktet, telefonnummeret og resultatet

Trinn 6:. Trenger du å følge opp? Husker hovedkontakten eller andre nummer

Hvis en melding måtte stå for kontakten, eller kontakten ikke kommer inn på sykehuset i løpet av to timer, medarbeider steder en mer samtale, til den første eller en sekundær kontakt. Hvis ingen er nådd, til de ansattes inntektene steg syv

Trinn 7:. Shift til sosialtjenesten eller politiet

Når ingen kontaktnavn kan være plassert, eller hvis den ansatte gjør dette til etterretning, er ute av stand til å snakke direkte til kontakten, de gir informasjon til sosialtjenesten avdeling eller til det lokale politiet, som per lokalene? politikk, for å følge opp.

Sammen med informasjonssett, har non-profit Pårørende Education Project opprettet pasient oversikten på sidene og varslings regneark ved hjelp av de syv trinn, som du kan kjøpe og tilpasse til bruk som en del av ditt eget kartsystem. Du finner dem på NOKEP nettsted sammen med purre produkter som musematter, plakater og kaffekopper, for å holde de sju trinnene på dine ansatte fingertupper.

På samme måte som leger, sykepleiere og medarbeidere fra hver avdeling utgjør et team for å forbedre helsen til pasientene i deres omsorg, familie og venner kan spille en viktig rolle i å bidra til pasientens velvære. Som en medisinsk faglig, du er en lege, en omsorgsperson og en healer. Men mest av alt, er du pasientens talsmann. Og så er hans familie. Dette Kit inneholder verktøy som vil hjelpe deg og familien hans arbeide sammen for å øke sin omsorg, tillit og ta pasienttilfredshet til et helt nytt nivå.