Talkspace anmeldelse:Hva du bør vite

I følge Mental Health in America (MHA) rapporterer rundt 24 % av voksne et udekket behov for å motta den mentale helsebehandlingen de trenger, og som sådan fortsetter mental helse i alle aldersgrupper å forverres.

Denne artikkelen diskuterer Talkspace, hvordan det fungerer og dets rykte. Den ser også på tjenestene, funksjonene og behandlingene som er tilgjengelige og noen forventede kostnader.

Hva er Talkspace?

Roni og Oren Frank grunnla Talkspace i 2012 og fører tilsyn med selskapet sammen med et team av kvalifiserte leger. Selskapet har hovedkontor i New York City, NY.

Talkspace-telehelsetjenesten gir folk tilgang til rimelig nettterapi med en lisensiert psykisk helsepersonell.

Den leverer sine tjenester gjennom Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)-kompatible og brukervennlige nett- og mobilapplikasjonsplattformer.

Selskapet hevder å gi enkeltpersoner konfidensiell og fullstendig kryptert kommunikasjon med en lisensiert psykisk helsepersonell. Enkeltpersoner kan sende ubegrensede tekster, bilder og lyd- og videomeldinger fra hvor som helst og når som helst.

Bedriftens omdømme

Talkspace har akkreditering hos Better Business Bureau (BBB).

På publiseringstidspunktet har selskapet avsluttet 259 klager de siste 3 årene. Den har en B-vurdering på plattformen og et gjennomsnitt på 1,09 av 5 stjerner basert på 53 kundeanmeldelser.

Trustpilot har selskapet vurdert til 1,4 av 5 stjerner basert på 55 anmeldelser.

Så mange som 92 % av kundeanmeldelser er ugunstige, med henvisning til uakseptable responstider, villedende informasjon og en lite omsorgsfull måte.

Talkspace-tjenester og funksjoner

Talkspace tilbyr individuell terapi, par- og ungdomsterapi, psykiatriske evalueringer, reseptbehandling og behandlingsprogrammer for søvnløshet.

Den tilbyr også nettbasert terapi til ansatte gjennom partnerskap med flere helseplaner.

Talkspace hevder å koble enkeltpersoner med terapeuter som matcher deres spesifikke behov og preferanser fra deres landsomfattende nettverk av kontrollerte og utdannede lisensierte psykisk helsepersonell.

Det står også at helseterapeutene har ekspertise på mange områder. Flere kundeanmeldelser påpeker imidlertid at Talkspace-terapeuter hadde dårlige anmeldelser på nett.

Tilgjengelig terapi

I følge Talkspace kan en person sjekke inn med terapeuten sin 24 timer i døgnet, 7 dager i uken via tekstmeldinger, lydmeldinger og videoer via mobilappen.

Dette er i motsetning til tradisjonell ansikt-til-ansikt terapi og kan tilby en ny måte å håndtere mental helse på. En person kan også avbryte økter og bytte terapeut når som helst.

De fleste kundeanmeldelser nevner imidlertid ikke-responsive terapeuter, mangel på frem-og-tilbake-kommunikasjon, forsinkede svar og dårlig kundeservice. Bortsett fra å ikke motta støtten de trenger, føler mange kunder seg også neglisjert og ignorert.

Selskapet opererer ikke i helgene.

Hvordan fungerer registreringsprosessen?

For å bruke tjenesten må en person først opprette en konto via Talkspace-nettstedet eller mobilappen.

Etter å ha bekreftet kontoen sin, kan de fullføre en kort vurdering, som beskriver behandlingsmålene og terapeutens preferanser. De kan deretter velge fra den foreslåtte listen over terapeutens «treff».

Alternativt kan enkeltpersoner snakke med en tildelingsagent om sine mål og preferanser og få dem til å foreta en terapeuthenvisning som passer deres behov.

Etter å ha valgt en terapeut, kan en person velge sin foretrukne abonnementstype, som inkluderer frekvensen og antall økter de har tilgang til hver måned.

Abonnementer

Talkspace tilbyr samtaleterapi eller psykoterapi for voksne personer, de i alderen 13–17 år og par.

For de som kvalifiserer som mindreårige til å motta behandling, må foreldrene eller omsorgspersonene først gi tillatelse gjennom en videosamtale på nettet.

Folk som ønsker å bruke Talkspace-terapi kan velge mellom tre abonnementer:

• Ubegrenset meldingsterapi pluss: Dette inkluderer ubegrensede meldinger med en terapeut i 5 dager i uken.
• Ubegrenset Messaging Therapy Premium: Dette inkluderer ubegrensede meldinger og én direkte 30-minutters økt per måned.
• Ubegrenset meldingsterapi Ultimate: Dette inkluderer ubegrenset meldinger og fire live 30-minutters økter per måned.

Talkspace tilbyr også to programmer:

• Talkspace-psykiatri: Dette programmet gir enkeltpersoner direkte videoøkter med en lisensiert psykiater i staten for en personlig behandlingsplan som kan inkludere en psykiatrisk evaluering, reseptbehandling og oppfølgingskonsultasjoner.
• Talkspace søvnterapi: Dette er et 8-ukers program som bruker kognitiv atferdsterapi for søvnløshet (CBT-I) for å tilby en person støtte og veilede dem mot å oppnå bedre søvn.

Personvern for Talkspace

Talkspace uttaler at de ikke deler privat informasjon eller privat helseinformasjon bortsett fra når avsløring er påkrevd eller tillatt ved lov, for eksempel under en medisinsk helsekrise.

Selskapet hevder å bruke fullstendig HIPAA-teknologi for å sikre at en persons data holdes sikre og konfidensielle.

All chat og kommunikasjon mellom programvaren og serverne er fullstendig kryptert. Talkspace nevner også bruk av ikke-identifiserende og aggregert informasjon for trendanalyse og forskning.

I tillegg må en person skrive inn passordet sitt og nominere et unikt passord når han logger på Talkspace-appen. I tillegg kan en iOS-app inkludere Touch ID eller Face ID for et ekstra lag med sikkerhet.

Talkspace-kostnader

Kostnaden for Talkspace-terapi faller i området rundt $65–115 per uke, avhengig av abonnementet og varigheten en person velger.

Varighetsalternativer inkluderer:

• månedlig
• hver 3. måned, som inkluderer 10 % rabatt
• hver 6. måned, som inkluderer 20 % rabatt

Talkspace Psychiatry koster rundt $200 for en innledende evaluering og rundt $130 for oppfølginger, mens Talkspace søvnterapi koster rundt $520.

Er Talkspace riktig for meg?

Generelt sett bør de som føler at de trenger råd, verktøy og løsninger for å støtte deres nåværende mentale helse være sikre på at de kan kontakte en autorisert psykisk helsepersonell.

En person kan finne det attraktivt å kunne kontakte en terapeut når som helst og på ulike måter, og de kan derfor vurdere Talkspace. Gjennomganger merker imidlertid bekymringer om responstider.

Talkspace har et stort nettverk av lisensierte psykisk helsepersonell med ulike spesialiteter, inkludert angst, depresjon, avhengighet, traumer og sorg.

På grunn av begrensningene i nettoppsettet, bør personer som trenger akutt psykisk helsestøtte umiddelbart søke hjelp.

Advarselstegn på en slik situasjon inkluderer:

• vansker med å utføre daglige oppgaver
• bråte humørsvingninger
• fornærmende atferd, inkludert rusbruk, selvskading og skade på andre
• isolasjon
• tilstedeværelse av psykose, inkludert å høre eller se ting som ikke er der
• paranoia

Psykisk helse og søke hjelp

Psykisk helse er en viktig fasett av en persons generelle helse og velvære og omfatter individets atferdsmessige, kognitive og sosiale velvære. Det kan påvirke den daglige funksjonen og relasjonene.

I følge Centers for Disease Control and Prevention (CDC), mellom august 2020 og februar 2021, i lys av COVID-19-pandemien, steg prosentandelen av voksne individer som rapporterte symptomer på angst og depressive lidelser fra 36,4 % til 41,5 % .

For å møte de økende behovene og tilby hjelp til tross for karantenebegrensninger, begynte mange helsepersonell å tilby online terapi og psykiatriske økter. Dette har også som mål å bygge bro over gapet i tilgang til psykisk helsebehandling.

En studie fra 2020 fant at flertallet av telemedisinske avtaler for privatforsikrede personer mellom 2005 og 2017 var for psykiske helserelaterte forhold.

MHA råder alle til å søke hjelp hvis de merker følgende tegn hos seg selv eller andre:

• desorientert tenkning
• langvarig tristhet og irritabilitet
• sosial uttak
• betydelige endringer i matvaner
• tilstedeværelse av vrangforestillinger og hallusinasjoner
• selvmordstanker
• rusmisbruk
• sinneutbrudd
• økende uforklarlige fysiske plager

Vedvarende mareritt, hyperaktivitet og endringer i skoleprestasjoner kan også indikere psykiske lidelser hos yngre barn.

Hvor kan du finne hjelp

Hvor man kan finne hjelp avhenger av hvem som trenger hjelp, symptomene som er tilstede og problemets natur. Imidlertid kan en person først kontakte en primærlege, som kan henvise dem til en spesialist.

Enkeltpersoner kan også kontakte en lokal psykisk helseorganisasjon. De CDC gir informasjon om flere hjelpelinjer og ressurser.

Alternative alternativer

Folk kan også vurdere å bruke følgende tjenester:

• Bedre hjelp: I likhet med Talkspace tilbyr BetterHelp nettbasert rådgivning for enkeltpersoner, par og tenåringer.
• 7 kopper: Bortsett fra betalt rådgivning og økter med lisensierte terapeuter, tilbyr 7 Cups folk gratis 24/7 chat med frivillige lyttere.
• MDLIVE: MDLIVE gir folk enkel tilgang til leger, terapeuter og psykiatere for ulike tilstander.

Sammendrag

Talkspace er en rimelig og tilgjengelig online terapitjeneste for voksne, unge voksne og par. Folk kan velge mellom en rekke abonnementer og programmer for å møte deres individuelle psykiske helsebehov.

Det er imidlertid verdt å merke seg at anmeldelser på nett nevner forsinkede svar fra Talkspace-terapeuter, mangel på empati og dårlig service.

En person med akutt behov for støtte bør søke hjelp fra lokale helseorganisasjoner som kan gi øyeblikkelig hjelp.