10 måter å håndtere Angry People
Her er ti teknikker for å kjøle ned situasjoner som truer med å tenne når du ikke vil at de skal. I alle, men den sjeldneste av tilfellene, vil du føle deg bedre og komme opp med mer effektive løsninger når du inneholder
konflikt heller enn å gi sinne frie tøyler.
Når møtt med en sint person, vil du å gjøre alt du kan for å unngå opptrapping. Oppvarmede argumenter og med vold kan bryte ut når opptrapping klatrer. Og opptrapping kan skje veldig fort hvis du ikke er forsiktig.
Lytte dypt
Når folk angrep, er din beste avverge strategi for å lytte. Virkelig lytte. Gi den sinte personen litt tid å fullstendig uttrykke sin frustrasjon. Den ideelle måten å vise at du lytter, er å omskrive hva som er blitt sagt.
Fortell personen hvordan du hørte hva han sa. Hvis han er enig du fikk det riktig, kan du gå videre. Hvis ikke, be ham om å gjenta det som ble sagt, slik at du bedre kan forstå hans hensikter.
Kontrollere tempo, plass og pust
Å krangle på parkeringsplasser og andre åpne områder bare øker sjansene for opptrapping. Du kan ta disse risikoene ned ved å flytte til en annen, mer inneholdt plass, for eksempel en kafé i nærheten eller på innsiden av en butikk. Steder som disse vanligvis hindre folk fra å få fysisk eller verbalt fornærmende
Her er noen flere ideer for inneholder en potensielt eksplosiv samhandling.
Ber om avklaring
Mange argumenter oppstår når to mennesker rett og slett ikke klarer å forstå hva hverandre prøver å si. Snarere enn antar
du vet hva argumentet handler om, hvorfor ikke være sikker på at ved å be om en avklaring? Du kan omformulere hva du tror kommer på, men si at du ønsker å være sikker på at du har det riktig. Spør om eller spørre den andre personen om noen del av din kommunikasjon (eller den andre personens) som du tror kan være uklart.
Spør etter mer
informasjon. Det er riktig; be om mer om hva som er opprørende person. Snarere enn å få defensive, spørring om flere bekymringer ved å stille spørsmål
Ikke bekymre deg.; har du sjansen til å presentere din side etter ting roe ned. Når du forter seg å presentere ditt tilfelle, øker du sannsynligheten for eskalering. Ta deg god tid.
Noen ganger sinte mennesker bytte tannhjul raskt fra ranting og roping til en trykkende stillhet. Hvis det skjer, må du ikke insisterer på mer informasjon akkurat da. Foreslå en annen tid til å snakke.
Snakker mykt
Har du noen gang lyttet til tale mengder mennesker mens de krangler? Du har sannsynligvis ikke kan tenke på mange ganger når argumentene gikk på en myk volum. En myk, tålmodig stemme tone og volum holder følelsene i sjakk. Det er i utgangspunktet så enkelt som det - betaler nær oppmerksomhet til talevolumet når et argument truer med å bryte ut
Hvis noen du snakker med bruker et høyt volum, det er greit å si: "Du vet, det virkelig hjelper meg. forstå deg bedre hvis du snakker litt saktere. Ville det være greit for deg? "
Tilkobling
Når du føler frakoblet
fra folk, er det langt lettere å føler sint på dem. På den annen side, kan selv en liten bit av forbindelse dempe fiendtlige følelser. Du kan begynne med å spørre sinte folk hva navnene deres er. Deretter bruker navnene flere ganger i løpet av dine møter.
En annen måte å koble er å tilby noe spiselig (en muffin, en mint, uansett) eller noe å drikke som te eller kaffe eller vann. Når du tilby folk noe de vanligvis føler et ønske om å gjøre gjengjeld på noen måte; i det minste, vil de være mindre sannsynlig å eksplodere. Dessuten er det litt vanskelig å hyle hvis du har noe i munnen
Slippe forsvar: verbalt og nonverbalt
Defensiveness
kommuniserer et intenst behov for å beskytte mot kritikk eller andre fiendtlighetene - enten ekte eller innbilt. Defensiveness øker, snarere enn nedgang, er sjansene for at noen kan angripe deg verbalt eller fysisk. Det er fordi forsvar er en svak reaksjon, mens ikke-forsvar kommuniserer styrke og selvtillit.
Ansiktsuttrykk, kroppsspråk, holdning, og hva du sier alt kan øke eller redusere forsvars.
Finne avtalen hvor du kan
uansett hvor avskyelig eller opprørende en persons synspunkt kan være, kan du nesten alltid finne en snev av avtalen. Uttrykke delvis avtale med setninger som følgende:
uttrykke forståelse
Når du arbeider med en sint person, viser at du forstår av empatievnen med den andre personen. Vær nøye med å unngå å si at du vet nøyaktig hva den andre personen føler. Selvfølgelig, trenger du ikke for sikker. Du kan empathetically kaste ut en mulighet, men at personen til å være uenige.
Utvikling distraksjoner
Distraksjon
innebærer brått endre emnet eller fokus på noe annet som er relatert til konflikten på hånden.
fleste uenigheter ikke
ringe for distraksjon. For eksempel, hvis noen hevder om å få kort endret, ville du ikke ønsker å endre faget.
Vurderer en timeout
Noen ganger kan en oppløsning vil unnvike deg. Argumentet går rundt og rundt og ikke klarer å gå videre. Du ser ingen løsning i sikte. Når det skjer, er det på tide å stoppe.
Ikke bli fanget opp i følelsen du må komme til en beslutning umiddelbart. Hvis ting ikke får noe, eller hvis du føler deg utrygg, er det best å avslutte samtalen og komme seg ut. Ikke alle situasjoner er løses. Må prøve på nytt hvis du føler at det er en rimelig sjanse for å lykkes, men ikke hvis det ser umulig.
Du kan bruke unnskyldning for å måtte bruke toalettet for å bremse ting ned eller unnslippe en vanskelig eller farlig situasjon. De fleste kan ikke få seg til å nekte en forespørsel om å bruke toalettet. Bare erklærer at du kommer dit. Hvis behovet være, ringe etter hjelp.
